Rücksendungen, Stornierungen & Rückerstattungen

Sonderanfertigungen

Jedes Roadster Bag Produkt wird nach Bestelleingang individuell von Hand gefertigt und speziell für den Kunden hergestellt.

Roadster Bag verkauft keine Lagerware. Alle Produkte werden auf Bestellung gefertigt, und Materialien können unmittelbar nach der Bestellung beschafft, zugewiesen, gekauft und für die Produktion gebunden werden.

Mit der Bestellung erkennen Sie ausdrücklich an und stimmen zu, dass Ihr Produkt speziell für Sie hergestellt wird und dass die Produktion unmittelbar nach Annahme Ihrer Bestellung beginnen kann.

Stornierungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie nicht storniert werden, wenn die Produktion begonnen hat, Materialien bestellt, zugewiesen oder gekauft wurden oder Arbeiten im Zusammenhang mit der Bestellung durchgeführt wurden.

Roadster Bag behält sich das alleinige Recht vor zu bestimmen, ob die Produktion begonnen hat.

Jeder Antrag auf Stornierung einer Bestellung vor Produktionsbeginn wird ausschließlich nach Ermessen von Roadster Bag geprüft und kann Verwaltungskosten, Bearbeitungsgebühren und bereits entstandene Materialbeschaffungskosten zur Folge haben.

Rücksendungen, Rückerstattungen & Umtausch

Aufgrund der maßgeschneiderten, handgefertigten und auftragsbezogenen Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen für:

• Sinneswandel;
• Falsche Bestellentscheidungen;
• Persönliche Vorlieben;
• Farb-, Maserungs-, Textur-, Oberflächen- oder Erscheinungsvariationen, die bei handgefertigten Produkten und Naturmaterialien inhärent sind;
• Lieferverzögerungen außerhalb unserer Kontrolle;
• Verzögerungen bei der Zollabfertigung;
• Einfuhrzölle, Steuern oder lokale Gebühren, die von Behörden erhoben werden;
• Nichtbeachtung von Produktbeschreibungen, Spezifikationen oder Kompatibilitätsinformationen vor dem Kauf;
• Vom Kunden falsch bestellte Produkte;
• Jeder Grund, der nicht mit einem bestätigten Herstellungsfehler oder Lieferfehler zusammenhängt.

Da unsere Produkte individuell von Hand gefertigt und speziell für jeden Kunden hergestellt werden, sind sie nach Produktionsbeginn nicht für eine Stornierung, Rücksendung, einen Umtausch oder eine Rückerstattung berechtigt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Mangelhafte oder falsch gelieferte Ware

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Artikel falsch geliefert wurde oder einen Herstellungsfehler aufweist, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung benachrichtigen und unterstützende Fotos zusammen mit einer Beschreibung des Problems bereitstellen.

Roadster Bag behält sich das Recht vor, jeden angeblichen Mangel zu überprüfen, zu bewerten und zu bestätigen, bevor eine angemessene Lösung gefunden wird.

Wird ein echter Herstellungsfehler oder Lieferfehler bestätigt, behält sich Roadster Bag das Recht vor, nach eigenem Ermessen Folgendes zu tun:

• Das Produkt zu reparieren;
• Ersatzteile zu liefern;
• Das Produkt zu ersetzen; oder
• Jede andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe zu leisten.

Schäden, die durch Missbrauch, unsachgemäße Installation, Modifikation, Fahrlässigkeit, Unfall, Abnutzung, unbefugte Reparatur, unsachgemäße Lagerung oder Verwendung entgegen den gelieferten Anweisungen entstehen, stellen keinen Herstellungsfehler dar.

Rücksendegenehmigung

Kein Produkt darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Roadster Bag zurückgesandt werden.

Unautorisierte Rücksendungen werden abgelehnt und auf Kosten des Absenders an diesen zurückgeschickt.

Die Werkstatt und die Rücksendestelle von Roadster Bag sind keine kundenorientierten Standorte und können keine persönlichen Besuche oder unautorisierten Lieferungen entgegennehmen.

Versandkosten

Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern, Maklergebühren, Bearbeitungsgebühren und damit verbundene Kosten sind nicht erstattungsfähig.

Kunden sind für alle Kosten verantwortlich, die mit der Rücksendung eines genehmigten Artikels verbunden sind, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Roadster Bag übernimmt keine Verantwortung für Waren, die während der Rücksendung durch den Kunden verloren gehen, beschädigt oder verzögert werden, und empfiehlt die Nutzung eines vollständig versicherten und nachverfolgbaren Lieferservices.

Unbezahlte Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer & Zollgebühren

Kunden sind allein verantwortlich für alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern, Zollabfertigungsgebühren, Maklergebühren und andere Gebühren, die von den Behörden in ihrem Zielland erhoben werden.

Weigert sich ein Kunde die Lieferung anzunehmen, Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern oder Zollgebühren zu zahlen oder führt er aus anderen Gründen dazu, dass eine Sendung an Roadster Bag zurückgesandt wird, wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens 25 % des ursprünglichen Bestellwerts abgezogen.

Zusätzlich werden alle Rücksendeversandkosten, Zollgebühren, Speditionsgebühren, Lagergebühren, Maklergebühren, Zahlungsbearbeitungskosten und alle anderen Kosten, die Roadster Bag infolge der Ablehnung entstehen, von allen erstattungsfähigen Geldern abgezogen.

Übersteigen solche Gebühren den Wert der erstattungsfähigen Gelder, behält sich Roadster Bag das Recht vor, den ausstehenden Betrag einzufordern.

Kunden wird dringend empfohlen, sich vor der Bestellung mit allen Einfuhranforderungen, Steuern und Zöllen vertraut zu machen, die in ihrem Land gelten.

Installation & Arbeiten von Dritten

Roadster Bag übernimmt keinerlei Verantwortung für Installationskosten, Arbeitskosten, Werkstattgebühren oder andere Ausgaben, die durch Montage- oder Installationsdienste Dritter entstehen.

Schäden, die während der Installation, Montage, Modifikation oder Nutzung durch Dritte entstehen, sind nicht durch die Garantie abgedeckt und berechtigen den Kunden nicht zu einer Reparatur, einem Ersatz, einer Rückerstattung oder einer Entschädigung.

Gesetzliche Rechte

Nichts in diesen Bedingungen schließt gesetzliche Rechte oder Rechtsmittel aus, schränkt sie ein oder begrenzt sie, die nach geltendem Verbraucherschutzrecht nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.

Kontaktieren Sie uns

Für alle Anfragen bezüglich Bestellungen, Stornierungen, Garantien oder Rücksendungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

sales@roadster-bag.com

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 72 Geschäftsstunden zu beantworten.

Der Kundensupport ist von Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr (britische Zeit), verfügbar.